SCARF für mehr Motivation
Das SCARF-Modell von David Rock ist ein Werkzeug, um die Motivation und Zusammenarbeit im Team zu verbessern. SCARF ist ein Akronym und steht für fünf zentrale soziale Bedürfnisse, die unser Verhalten und unsere Motivation beeinflussen: Status, Certainty (Sicherheit), Autonomy (Autonomie), Relatedness (Verbundenheit) und Fairness. Wenn diese Bedürfnisse in der (Team-)Zusammenarbeit berücksichtigt werden, können sowohl die intrinsische Motivation als auch die Produktivität gesteigert werden. Die jeweilige Stärke und Ausprägung dieser Bedürfnisse innerhalb eines Teams gemeinsam zu reflektieren, fördert die Nähe zueinander und das Verständnis füreinander.
Die fünf sozialen Bedürfnisse
1. Status: Anerkennung und Wertschätzung
Das Bedürfnis “Status” bezieht sich auf unseren Rang und unsere Bedeutung innerhalb einer Gruppe bzw. eines Teams. Es geht um Lob, Anerkennung und Wertschätzung auf unterschiedlichen Ebenen. Zum einen kann natürlich ein einfaches “Gut gemacht” ausgedrückt werden, zum anderen gilt es aber auch, Meinungen und Beiträge aller ernst zu nehmen und so ein Umfeld zu schaffen, in dem jede Stimme Gehör findet und wertgeschätzt wird.
2. Certainty: Sicherheit und Vorhersehbarkeit
Menschen benötigen ein gewisses Maß an Sicherheit und Vorhersehbarkeit, um sich wohl und produktiv zu fühlen. Unklare Ziele und häufige Änderungen können Unsicherheit und Stress verursachen. Ein regelmäßiges Update über den Stand der Dinge, transparente Kommunikation und klare Erwartungshaltungen sind daher entscheidend. Das Update kann durch regelmäßige Feedbackgespräche ergänzt werden, bei denen Fortschritte und Ziele klar besprochen werden.
3. Autonomy: Selbstbestimmung und Kontrolle
Das Bedürfnis nach Autonomie ist der Wunsch, Kontrolle über das eigene Leben und die eigenen Entscheidungen zu haben. Dies ist ein starker Antreiber für intrinsische Motivation. Teams sollten die Freiheit haben, eigene Wege zu finden, um Ziele zu erreichen. In einem motivierenden Umfeld fördert man diese Selbstbestimmung z.B. durch flexible Arbeitszeiten, die Möglichkeit zur Remote-Arbeit und die Freiheit, eigene Projekte zu wählen und zu gestalten.
4. Relatedness: Soziale Verbundenheit
Wir Menschen sind soziale Wesen und das Bedürfnis nach Verbundenheit spielt eine zentrale Rolle für unser Wohlbefinden. Ein starkes Gemeinschaftsgefühl im Team fördert nicht nur das Miteinander, sondern auch die individuelle Motivation. Hier spielen regelmäßige Team-Events, offene Kommunikation und ein unterstützendes Umfeld eine große Rolle. Es braucht Raum für informelle Kommunikation außerhalb und innerhalb von Meetings, um sich auch zu Themen abseits der Arbeit auszutauschen.
5. Fairness: Gerechtigkeit und Gleichbehandlung
Gerechtigkeit ist ein weiterer wichtiger Faktor. Menschen reagieren sehr sensibel auf Ungerechtigkeit und ungleiche Behandlung. Dies kann sich negativ auf die Motivation und das Arbeitsklima auswirken. Transparente Entscheidungsprozesse und eine gerechte Verteilung von Aufgaben und Ressourcen sind daher essenziell. In Feedbacksitzungen sollte darauf geachtet werden, dass alle nach denselben Maßstäben bewertet werden und dass Feedback konstruktiv und fair gegeben wird.
Integration des SCARF-Modells in den Arbeitsalltag
Das SCARF-Modell bietet einen Rahmen, die Bedürfnisse aller Teammitglieder besser zu verstehen und zu adressieren. Es unterstützt dabei, ein Umfeld zu schaffen, das die intrinsische Motivation fördert und die Zusammenarbeit verbessert.
SCARF kann z.B. Teil eines Team-Workshops werden. Die Teammitglieder erhalten die Aufgabe, die einzelnen Bedürfnisse für sich persönlich in ein Ranking zu bringen. Das persönlich wichtigste Bedürfnis kommt an die oberste Stelle, während das unwichtigste Bedürfnis den letzten Platz einnimmt. In einem zweiten Schritt bepunkten die Teammitglieder, wie gut ihre Bedürfnisse erfüllt werden (z.B. auf einer Skala von 0 bis 10). Das hieraus entstandene Bild kann zur Grundlage werden, gemeinsam Veränderungen und Verbesserungen zu entwickeln, sodass die individuellen Bedürfnisse der einzelnen Teammitglieder besser erfüllt werden.
Zusammengefasst sind folgende Vorgehensweisen in jedem Fall hilfreich, um die Bedürfnisse des SCARF-Modells mehr zu berücksichtigen:
- Status: Regelmäßig Anerkennung und Wertschätzung zeigen. Beispiel: Explizites Lob und Dank als Agendapunkt in einem regelmäßigen Teammeeting einführen.
- Certainty: Klare Kommunikation und regelmäßige Updates zu Projekten und Veränderungen. Beispiel: Wöchentliche Updates zu Projektfortschritten und Unternehmenszielen.
- Autonomy: Raum für eigenverantwortliches Arbeiten schaffen. Beispiel: Einführung flexibler Arbeitszeiten und die Möglichkeit, auch an selbstgewählten Projekten zu arbeiten.
- Relatedness: Soziale Aktivitäten und Teambuilding fördern. Beispiel: Regelmäßige Team-Events und informelle Treffen.
- Fairness: Transparente und gerechte Entscheidungsprozesse etablieren. Beispiel: Klare Kriterien für Beförderungen und Aufgabenverteilungen.
Ein motivierendes Umfeld und eine konstruktive Feedbackkultur sind keine Zufallsprodukte, sondern das Ergebnis bewusster Anstrengungen und einer klaren Strategie. Das SCARF-Modell bietet eine wertvolle Orientierung, um die sozialen Bedürfnisse im Team zu berücksichtigen und so die intrinsische Motivation zu fördern. Wenn wir verstehen, was unsere Teammitglieder antreibt und welche Bedürfnisse erfüllt sein sollten, können wir eine Kultur schaffen, die nicht nur produktiver, sondern auch menschlicher ist.